Condiciones generales de compra

Limitaciones

Tal y como marca la ley, queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de 18 años.

Pago con Tarjeta

La operación de pago con tarjeta bancaria en nuestra tienda es segura, ya que se realiza a través de la plataforma Paypal que incluye avanzados sistemas de seguridad. De un modo parecido a la operación que realizaría en un cajero automático.
Nosotros únicamente tenemos constancia de la autorización del pago de un pedido pero en ningún caso tenemos acceso a los datos de la tarjeta.

Si usted ha hecho un pedido y le resulta imposible formalizar el pago puede suceder que:
* Su tarjeta esté caducada. Confirme la fecha de caducidad de su tarjeta y si está caducada póngase en contacto con su banco.
* Su tarjeta esté bloqueada. Una tarjeta se bloquea para compras en Internet cuando se han introducido mal los datos de la tarjeta en 3 ocasiones. en ese caso su tarjeta quedará bloqueada durante 24 horas. Póngase en contacto con su banco para desbloquearla.
* Haya introducido mal los 3 dígitos del código CVV2-CVC2. Este código son los 3 últimos números que aparecen en el reverso de su tarjeta junto a su firma. Si su tarjeta no dispone de estos códigos, por favor contacte con su banco para obtener la tarjeta adecuada.
* No disponga de la contraseña 3DSecure/SecureCode. Esta contraseña garantiza las transacciones seguras en nuestra pasarela de pago. Si no dispone de esta contraseña debe ponerse en contacto con su banco y se la facilitarán de manera inmediata.
*Cuando nuestra página le envíe a la pasarela de pago, su navegador deberá permitir la opción de ventanas emergentes (pop-ups) para que pueda ver la página. Si despues de activar la ventana emergente la página sigue cargando y no se abre, deberá actualizarla (recargar página) para que se descargue definitivamente.
* El saldo de su tarjeta esté agotado. Si el saldo de su tarjeta está agotado o es inferior al importe de la compra no podrá finalizar el pago. Utilice otra tarjeta como medio de pago.

Si su caso no es ninguno de los anteriores, por favor pruebe a hacer el pago con otra tarjeta o póngase en contacto con nosotros.

Información sobre los Productos

Encuentre el producto que le interese a través de las diferentes categorias, o utilizando el «Buscador de Productos» presente en todas las páginas.
Solo son importantes a tener en cuenta,el peso y contenido declarados.
Si está interesado en algún producto que no tengamos en la tienda, envíenos su sugerencia vía correo electrónico y trataremos de incluirlo en el catálogo.

Disponibilidad de los productos

En principio, todos los productos de nuestra tienda están en stock y por tanto disponibles para envío inmediato, a menos que se indiquen como «no disponible» en la ficha del producto.
En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no se hubiera podido actualizar esta información en la tienda, o hubiese algún problema en la gestión de stocks, le contactaremos inmediatamente para comunicarle el posible retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
En ningún caso se realizarán envíos parciales por falta de stock, salvo que el cliente asuma los gastos de envío extras que ello conlleve.

Precios y Cantidades

Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, así como en los gastos de envío.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y se añaden automáticamente a medida que se van sumando productos el el carro de la compra.

Formas de Pago

– Por Transferencia previa, o ingreso en nuestra cuenta de:
BANCO:UNICAJA, NOMBRE:PILAR GARCIA GARCIA, IBAN: ES12 2103 2078 1000 1003 7232

Deberá indicarnos su nombre (con el que ha hecho el pedido), o su número de pedido.
No se considerará en firme hasta que hayamos recibido del banco el justificante de su transferencia o ingreso.

– Con tarjeta bancaria de crédito o débito a través de la plataforma Paypal

Emisión de Facturas

Todos los pedidos realizados se enviarán junto con su correspondiente factura si el comprador la solicita.
En caso de envíos para regalo, se enviará la factura por email al comprador en caso de solicitarla.
Los datos dados en el momento de la compra serán los que se detallen en la factura, no pudiéndose realizar posteriormente a su emisión ningún cambio en los mismos.

Registro de Cliente

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y la redacción de facturas.
El cliente asume su mayoría de edad al realizar la compra.
La ausencia o falta de veracidad de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos.
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de 18 años.

Envíos y Devoluciones

Zona de envíos
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares)
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Actualmente no hacemos envios a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual es de 48-72 horas, dependiendo del lugar y hora del pedido.
Los días festivos, sábados y domingos no se cuentan como hábiles para envíos.
Hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Tienda. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días.
Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. En caso de ser devuelto un envío por error en la dirección o por no ser recogido en su plazo, no realizaremos un reenvío salvo que se pagen previamente los gastos del mismo.

Forma de envío

Para garantizar la buena recepción de su pedido, todos los envíos van adecuadamente empaquetados, y embalados para su correcta protección.

Devoluciones

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.
Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros (preferiblemente por teléfono) dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución.
En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad (siempre contando con que haya stock) el producto deteriorado.
Según el caso se recogerá el envío y se volverá a enviar completo el pedido, o solamente el producto deteriorado.
Para realizar la devolución contacte con nosotros, que enviaremos a la empresa de transporte para recoger los productos.
Tenga en cuenta que, en este caso, los gastos de transportista tanto de envío como de devolución serán a su costa.
Una vez comprobado el estado de lo devuelto, le será abonado el importe resultante en un plazo máximo de 7 días.

Las formas de contacto para todo el seguimiento o devolución de pedidos son:

– Por correo electrónico en info@misterjamon.com

– En los teléfonos 655243003/951714104